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Kommunikationskultur im Betrieb
Berufliche Weiterbildung
Mit wertschätzender Kommunikation den internen und externen Austausch verbessern
Kommunikation ist der „Schmierstoff“ im Motor Ihres Unternehmens. Intern und extern sorgt sie dafür, dass die Prozesse laufen und die Kunden eines Unternehmens zufrieden sind. Wertschätzung, eine klare Strategie und gute Planung helfen, die Kommunikationskultur leichtgängig aufblühen zu lassen.
ZIELE
Verbesserte Kommunikationsfähigkeiten
Teilnehmer entwickeln wirksame Kommunikationstechniken, um Bedürfnisse besser zu verstehen und Kollegen wie Kunden zufriedenzustellen.
Steigerung der Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
Durch die Anwendung des Gelernten können Teilnehmer dazu beitragen, Mitarbeiter als Botschafter für das Unternehmen sowie Kunden in begeisterte Promotoren zu verwandeln und so die Zufriedenheit zu steigern.
Praktische Anwendbarkeit
Praktische Beispiele für Tipps zur Umsetzung im beruflichen Alltag und Vorschläge für eine systematische Entwicklung der Kommunikationskultur (wie Updates, kollegiale Führungswerkstatt und Redaktionsplanung für Inter
AkademieBusiness
Unser Ziel bei AkademieBusiness ist es, die wichtigsten Instrumente für Unternehmensführung und Kommunikation kompakt zu vermitteln. Das Angebot richtet sich an Geschäftsführung, Abteilungsleitung und andere Funktionen mit Personalverantwortung. Der Erfahrungsaustausch unter den Teilnehmern ist ein wichtiges Element unseres Angebots.
Das Angebot entwickeln wir gemeinsam mit der Kommunikationsagentur AO Profil und der Loquenz Unternehmensberatung.
Ihr/e Referent/in
Ihre Tagungsleitung
Donnerstag, 23. Januar 2025
bis 18:00 Uhr
Individuelle Anreise
18:00 Uhr
gemeinsames Abendessen
19:30 Uhr
Kennenlernen und individuelle Anforderungen/Aufgaben (Dom Lounge)
Freitag, 24. Januar 2025
09:00 Uhr
I. Was ist überhaupt Kommunikation? Was ist eine Kommunikationskultur?
(Menschenbild, Offenheit, regelmäßiges Feedback, gegenseitiger Respekt und die Bereitschaft zur Verbesserung)
10:00 Uhr
II. Bedürfnisse, aktives Zuhören und wertschätzende Kommunikation
11:00 Uhr
Kaffeepause
11:30 Uhr
III. Übungen (Schreibübungen, Sprechübungen)
13:00 Uhr
Mittagspause
14:00 Uhr
IV. Kopf hoch in Konflikt- und Krisensituationen
(NPS als Beispiel – Kritiker zu Promotoren)
15:10 Uhr
Kaffeepause
15:30 Uhr
V. Kommunikationskultur am Arbeitsplatz
(Update, Ziele & Ergebnisse, Offene Türen & Ohren, Feedback annehmen, Feedback geben), kollegiale Führungswerkstatt, Stärkenfeedback, Redaktionsplanung für Intern
16:30 Uhr
Abschluss und Abreise
Änderungen im Programmverlauf und in der Organisation bleiben vorbehalten.